課題
7つのシステムが分断され、全体像が見えない。
複数拠点を持つ医療機関では、オンボーディング、患者記録、タスク管理、スタッフ研修、書類業務、勤怠管理、パフォーマンス評価のために、7つの異なるシステムを運用していました。この分断によってデータサイロと作業の重複が生まれ、クリニック全体の運営状況を統合して把握することはほぼ不可能でした。スタッフは患者のケアよりも、ツール間の移動に多くの時間を費やしていました。
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ヘルステック · SaaS
複数拠点のクリニック運営を、一つのAIレイヤーに統合。
7 → 1システムを統合
オンボーディング、記録、タスク、研修、書類業務、勤怠管理、パフォーマンスを統合し、その上でAIアシスタントが支援。
ソリューション
すべてを担う、一つのAI搭載プラットフォーム。
7つの業務システムすべてを一つのAI搭載レイヤーに統合するSaaSプラットフォーム「Kaizen Teams」を構築しました。従業員のオンボーディングフロー、デジタル記録管理、タスクの割り当てと進捗管理、研修モジュール、書類業務の自動化、勤怠管理、パフォーマンス分析を一つのプラットフォームで処理します。システム全体を横断するAIアシスタントが、情報の検索、タスクの迅速な完了、組織全体のインサイトの抽出を支援します。
成果
初日から得られる、運営全体の明確な可視性。
クライアントは、分断された7つのツールを管理する状態から、すべてを一つのプラットフォームで運用できる体制へ移行しました。スタッフのオンボーディング時間は大幅に短縮され、拠点をまたぐ可視性も向上しました。さらにAIアシスタントにより、情報検索や定型的な事務作業にかかる時間が削減されました。統合システムは、すべてのクリニック拠点の運営状況を、経営陣が明確かつリアルタイムに把握できる環境を実現しました。